На особый режим работы переходит Нижегородский водоканал на время вынужденных выходных с 30 марта, введенных президентом России Владимиром Путиным из-за угрозы распространения коронавируса. Режим повышенной готовности коснется водопроводных и канализационных участков, аварийных бригад и лабораторий, сотрудников водопроводных станций, а также центральной диспетчерской службы.
В случае возникновения аварийной ситуации Нижегородский водоканал сделает все возможное для скорейшего устранения неисправности и восстановления водоснабжения. Кроме того, во время вынужденных выходных не будут проводиться плановые работы, в ходе которых требуется отключение водоснабжения.

На время вынужденных каникул приостанавливается работа абонентских центров АО «Нижегородский водоканал» по адресам: ул.Керченская, 15а и ул.Политбойцов, 21а. Однако у абонентов есть возможность дистанционно подать заявления на заключение договора о подключении к сетям с выдачей условий подключения, заключение договора на водоснабжение и водоотведение, передать показания приборов учёта, подать заявку на их ввод в эксплуатацию, оплатить услуги онлайн, сформировать акты сверки, выписки и статистику по счетам, вызвать инспектора и так далее. Для этого Нижегородский водоканал ускорил внедрение личного кабинета на официальном сайте https://lk.vodokanal-nn.ru, который дает возможность получить все перечисленные услуги онлайн. Подача заявлений таким путем не приведет к увеличению сроков рассмотрения, наоборот, поможет сократить время на обработку обращений.

Для приема заявок в выходные, как и в будние дни, предусмотрена круглосуточная работа горячей линии Нижегородского водоканала. При отсутствии холодного водоснабжения, возникновении проблем с канализацией, либо других вопросов по водоснабжению и водоотведению необходимо обратиться по многоканальному телефону 246-99-99. Также оставить аварийную заявку можно в личном кабинете, где есть возможность отследить ее статус и получать оперативную информацию по ходу исполнения.